-
Център по Медиация
Съдействие в решаването на всички видове вътрешнофирмени спорове и конфликти
Решаване на трудовоправни спорове на работното място
Извънсъдебни споразумения според Закона за медиацията
За конфликтите на работното място, техните особености и решения
-
Медиация на работното място:
Когато конфликтът е много по-скъп от решениетоКонфликтите на работното място са неизбежни, но те могат да бъдат управлявани, а техните последици - да бъдат свеждани до минимум.
Във всяка фирма или организация има конфликти. Първоначално те започват като най-обикновени проблеми между хората, но много бързо се разрастват и се превръщат в организационни и/ли финансови. В резултат на това започва спад в продуктивността, напрежение в отделите и екипите, неочаквано излизане в болнични, уволнения, текучество на кадрите, проблеми от всякакъв вид и мащаб, които са винаги много по-скъпи от тяхното ефективно решаване чрез медиация.
-
Инспекция по труда или Медиация на работното място?
Ако конфликтите на работното място не бъдат управлявани ефективно навреме, те могат да станат причина за последващи сигнали към Инспекцията по труда, проверки, предписания, актове и глоби.
Повлияни от конфликтите в колектива, в редица случаи служителите подават формални жалби (сигнали) към Инспекцията по труда, която пък от своя страна идва и започва да прави цялостна проверка на предприятието, а не само по фактите от сигнала, отправен до нея. И най често резултатът от една такава проверка са последвали предписания, актове и глоби от Инспекцията по труда към фирмата / организацията, които носят цялостно негативни последствия за фирмата...
-
Съдебни дела или Медиация на работното място?
При по-сериозни конфликти на работното място, които не биват овладени навреме, най-често се стига до завеждане на съдебни дела.
В по-тежките форми на конфликта в работна среда се стига до съдебни спорове, които могат да траят години. Освен огромните загуби на време, нерви и средства за воденето им, те винаги са с предрешен край - при тях винаги едната страна печели за сметка на другата. Коя страна ще спечели и как това ще се отрази на другата остава неясно до фактическия край на съдебния процес.
-
Добрият подход: Медиация на работното място
Забавяйки се с решенията, или пестейки от квалифицирана помощ, най-често нещата излизат извън контрол. Обратно, взимайки мерки навреме, проблемите се свеждат до минимум.
Чрез медиация на работното място, неутрален за предприятието човек, който е квалифициран медиатор, подпомага страните сами да намерят решение. Когато хората, които са част от конфликта, участват в създаването на Решението под ръководството на опитен медиатор, те се стремят да го спазват в дългосрочен план. Именно това е съществената разлика между временните некачествени решения и устойчивия резултат, наречен Медиация на работното място.
-
Изцяло дистанционно / онлайн решаване на спорове и конфликти
Без ограничения къде се намирате вие, вашата организация и свързаните с вас хора, с които сте в конфликт.
Преминавате през етапите на решаването на спорните за вас въпроси чрез интернет от всяка точка на България и света.
Всички преговори и процеси по решаването на конфликтите и споровете, се провеждат онлайн.
Съдействаме по всички въпроси бързо и качествено, за да вземете под контрол нещата, да ограничите вредните за вас влияния, и да достигнете желаните от вас резултати.
Видове вътрешнофирмени конфликти
Разбирайки добре видовете конфликти, ние можем успешно да ги управляваме и водим към нужните решения.
-
Хоризонтални конфликти
В случай, че служител от вашата фирма/организация е в конфликт с друг служител от същото или подобно ниво на йерархията, както и когато имаме конфликт между хора, заемащи подобни позиции в подобни нива на ръководството на организацията, ние наричаме това хоризонтален конфликт. Това е спор от базово ниво на сложност.
-
Вертикални конфликти
Когато имаме конфликт между служители на различни нива в йерархията, или пък спор между служител и ръководител, както и конфликт между хора, заемащи различни позиции в различни нива на ръководството на организацията, това наричаме вертикален конфликт. Това е спор от по-горно ниво на сложност.
-
Групови конфликти
Когато даден отдел във вашата фирма / организация е в конфликт с друг отдел или част от екипа е в конфликт с друга част, както и когато конфликтуват отделни структурни подразделения на фирмата и това затруднява или дори спира процесите, ние наричаме това групови конфликти. Това са сложни конфликти за решаване.
-
Цялостни конфликти
Когато вашата фирма / организация е обхваната от цялостни сложни конфликти, които много трудно могат да бъдат определени от къде са започнали, как са се развили във времето и до какви размери са се разраснали към момента, ние наричаме това цялостни организационни конфликти. Този вид конфликти са най-сложните за решаване.
-
Медиация: разумното решение на споровете
Тъй като не сме емоционално обвързани с вашия конфликт, ние държим фокуса на вниманието ви към разумното, а не към импулсивното решаване на споровете. Така вие получавате възможност, с наша помощ, да обмислите и решите ситуациите си по най-добър начин, без да губите време и нерви.
Заедно достигаме идеалното решаване на въпросите по модела "печеля - печелиш": вие и всички други, свързани с вас в конфликта, минавате през процедурата по медиация бързо и качествено, и си тръгвате с удовлетворение, че вече всичко е решено, и повече няма да се връщате към конфликтните ситуации.
Медиацията - ефективен инструмент за стабилни екипи и устойчив бизнес
-
Ролята на Медиатора
Разрешаването на трудовите спорове чрез медиация е подход, който позволява на конфликтуващите страни да намерят взаимноприемливи решения, и изборът какви точно да бъдат те, е само техен.
Медиаторът е човекът, който подпомага този процес. Медиацията не замества организационните, дисциплинарните и правните процедури, свързани с конфликта, но е една наистина ефективна първа стъпка за разрешаване на конфликта в деловата среда и на работното място.
Чрез медиацията се насърчава разбирателството и се постигат трайни взаимноприемливи резултати.
-
Как протича процесът по медиация
Процесът започва с предварителни разговори със страните в конфликта. След това продължава с индивидуални срещи, както и съвместни сесии, в които медиаторът помага на страните да намерят най-добрите за тях решения.
В по-лесните за решаване спорове са достатъчни няколко срещи за достигане на резултат. В по-сложните случаи са необходими повече срещи и преговори.
По време на процеса медиаторът фокусира вниманието на страните върху това как да преодолеят различията и да се договорят по спорните въпроси. В идеалния си вид медиацията може да способства и за това страните да работят заедно занапред. Но всички решения се взимат единствено и само от страните заедно и поотделно.
Това означава, че медиаторът може да способства процеса, да създаде правилната среда за преговори, но не може да гарантира, че страните ще достигнат решение.
-
Ползи за предприятието
Взимайки навременни мерки срещу разрастване на конфликтната ситуация, работодателят печели време, стабилност и предвидимост. Фирмата / организацията си спестява разходите и проблемите, които биха възникнали при един евентуален съдебен спор. Същото касае и конфликти, които излизат извън фирмата и достигат до Инспекцията по труда, и последващите от нейните проверки и решения актове и глоби.
Във вътрешнофирмен план се задържат ценни служители и се подобрява работния климат. Взаимоотношенията в колектива не се развалят окончателно, а след решаване на конфликта дори могат и да се подобрят.
Медиацията е инвестиция в хората, която се връща многократно. Ролята на медиатора е да намери баланс между човешкия фактор и интересите на предприятието. Това не е просто процедура, а инструмент за създаване на устойчиви работни отношения.
-
Защо външен медиатор?
Външният медиатор носи неутралност и доверие. Той няма вътрешни зависимости и страхове от ръководството и служителите, фирмата и средата, което позволява открит и честен разговор с всички.
Това е от съществено значение за провеждане на качествена процедура за решаване на спорове и конфликти, наречена Медиация.
Заявете първоначална безплатна консултация, за да преценим възможностите за решаване на вашата конкретна ситуация.
Медиация съобразена с вашите финансови възможности
Следваме предприемаческия подход за справедливо отношение към всеки, дори в изчисляването на възнаграждението.
-
Справедливо заплащане
За тези, които искат да решат своите спорове и имат нужните финансови възможности.
Ние сме тук, за да ви бъдем полезни с първокласни услуги по медиация и решаване на конфликти, срещу само 15% от сумарния месечен доход на конфликтуващите във вашата фирма / организация +1% от имуществения интерес, ако спорът касае делба на имущество, материални и финансови активи.
Как работи това? Ако имате нужда от решаване на ваш вътрешнофирмен спор и/ли конфликт, и общият месечен доход на конфликтуващите е над официално приетата за страната минимална работна заплата, вие можете да го решите с наша помощ и това ви струва само 15% от месечния доход на всяка от страните в момента на провеждане на медиацията +1% от имуществения интерес на спора, ако има такъв. При конфликти с участието на собственици / съдружници / управляващи партньори, в изчисляването на стойността се взима предвид по-голямата от двете стойности - сумарен месечен личен доход или фирмената печалба за месеца.
-
Условно безплатна медиация
За тези, които искат да решат своите спорове, но нямат финансовите възможности.
В Центъра по Медиация знаем какво означава човек да има нуждата, но да няма финансовата възможност да реши своите конфликти. Предоставяме пълноценна процедура по медиация без формално заплащане. Така процесът по решаване на спорове става достъпен и възможен за всеки човек в нужда.
Как работи това? Ако в момента на започване на процедурата по медиация вашият сумарен месечен доход е под официално приетата минимална работна заплата за страната, вие не заплащате за медиацията. За сметка на това, че ние ви помагаме безплатно, вие помагате на обществото за реализация на Каузата за Развитие на Предприемачеството в България. Такъв принцип на полезно взаимодействие ние наричаме условно безплатен.
-
Практически безплатно решаване на конфликти
В Центъра по Медиация решавате бързо и качествено своите спорове и конфликти. Така, освен спестените време и нерви, вие пестите и пари. Икономисвате много от това, което бихте похарчили, ако вървите по пътя на ескалация на конфликта. Например, разходи за безкрайни досъдебни процеси и съдебни дела, както и следсъдебни разходи по неудобни за решаване въпроси, в етап на активен конфликт.
Медиацията като процедура е условно безплатна, защото вие по принцип заплащате за услугата, но от нея спестявате много повече, отколкото ако действате самостоятелно, и сте принудени да заплащате свои и чужди съдебни разноски, хонорари за адвокати и специалисти, глоби и такси, присъдени по делата суми за плащане, и т.н., които най-често са несъизмеримо повече, отколкото похарчените за медиация средства.